Politique de retour

 1. Délai de retractation

Conformement à la loi francaise, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retractation sans justification.

 2. Conditions de retour

Pour être éligible a un retour :

- Le produit ne doit pas avoir été utilisé

- Il doit être intact, dans son emballage d'origine

- Il ne doit pas s'agir d'un produit personnalisé

 Les produits parfumés (extraits, perles de cire, etc.) ouverts ou testés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication avéré (notamment sur les lampes).

 3. Procédure de retour

 Veuillez nous contacter par e-mail à contact@luxarom.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

 Les retours doivent être adressés dans le departement de la Loire-Atlantique (adresse communiquée sur demande).

 4. Frais de retour

 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

5. Remboursement

 Dès réception et vérification des articles retournés, nous procederons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvres, via le mode de paiement initial.

 6. Contact

 Pour toute question, veuillez nous écrire a contact@luxarom.fr