Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification du vendeur

Le site www.luxarom.fr est exploité par la société ADONIS EVENTS, SAS, exploitant la marque LUXAROM, immatriculée sous le numéro SIRET 984673285, TVA intracommunautaire :

FR06984673285.

2. Produits

Luxarom propose à la vente des diffuseurs de parfum, perles de cire parfumées, extraits de parfum d'ambiance fabriqués à Grasse, ainsi que des accessoires d'ambiance. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reçoit un récapitulatif par e-mail après validation de la commande.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Le paiement est sécurisé via les moyens indiqués sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).

5. Livraison

Les produits sont expédiés dans un délai de 6 jours ouvrés maximum après réception du paiement.

Les livraisons sont assurées par Mondial Relay et Colissimo. La livraison à l'étranger est possible : les clients sont invités à nous contacter pour connaître les frais d'expédition internationaux. Un numéro de suivi est transmis.

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour changer d'avis et retourner son produit sans justification. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine. Certains articles (produits ouverts, personnalisés) ne sont pas remboursables. Les produits parfumés ouverts ou testés ne sont pas repris, sauf en cas de défaut avéré (notamment pour les lampes).

7. Retours et remboursements

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part. Le remboursement est effectué sous 14 jours à réception des articles retournés. Les retours doivent être adressés dans le département de la Loire-Atlantique (adresse communiquée sur demande).

8. Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires à la gestion des commandes. Elles sont traitées dans le respect du RGPD. Voir notre politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, visuels, logo, etc.) sont la propriété de Luxarom. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du consommateur ou du lieu de livraison.

11. Contact

Pour toute question, merci de nous contacter via le formulaire de contact du site ou à contact@luxarom.fr